Supporto
Serve aiuto?
LiftApp è l'app interna del Team LiftUP. Se qualcosa non funziona, o se hai una domanda sui tuoi dati, scrivici: rispondiamo di solito in un giorno o due.
info@liftup.ovhDomande frequenti
Non riesco a entrare
Puoi accedere con la tua email e password, con «Accedi con Apple», con Google oppure con l'account dell'ateneo (SSO). Se hai dimenticato la password, tocca «Password dimenticata?» nella schermata di accesso: ricevi un codice di 6 cifre via email, valido 15 minuti.
Mi sono iscritto ma non vedo niente
È normale: ogni nuova iscrizione resta in attesa finché il responsabile della tua divisione o un team manager non la verifica. Finché sei in attesa non vedi i dati del team. Se aspetti da troppo, sollecita il tuo responsabile.
Le mie ore non compaiono nel totale
Le ore entrano nel monte ore solo dopo che un responsabile ha verificato la sessione. Nella pagina Laboratorio, accanto a ogni presenza, trovi una spunta grigia se è in revisione e due spunte verdi se è verificata. Se una sessione è stata rifiutata, toccala per leggere il motivo.
Cos'è il Flash?
Una o più volte al giorno, a sorpresa, mentre il laboratorio è aperto, arriva l'invito a scattare una foto di quello che stai facendo. Si scatta dalla fotocamera dentro l'app: inquadri e premi il pulsante. Arriva solo se hai fatto il check-in in laboratorio, e scattare è sempre facoltativo.
Perché non vedo le foto degli altri?
Perché prima devi scattare la tua: è il patto del Flash. Appena l'hai scattata si apre il mazzo con gli scatti degli altri, che puoi far scorrere uno alla volta e che si aggiorna da solo mentre il team scatta.
Ho fatto scorrere una foto e non la trovo più
È voluto: ogni scatto degli altri si vede una volta sola. Quando lo fai scorrere sparisce e non torna. Nel tuo archivio restano solo le foto che hai scattato tu. L'archivio completo del team esiste, ma lo vede solo il team manager: serve per la presentazione di fine anno.
Il laboratorio risulta pieno
C'è un limite di persone contemporaneamente in officina, deciso dal responsabile del laboratorio. Se provi a prenotare quando è al completo, l'app ti propone di inviare una richiesta motivata: il responsabile può concederla, e in quel caso la prenotazione parte da sola.
Voglio cancellare il mio account
Puoi farlo da solo: Profilo → Account → «Elimina il mio account». Nome, email e credenziali vengono cancellati subito; le ore e le task restano nei totali del team ma senza il tuo nome.
L'app non si aggiorna
L'interfaccia arriva dal nostro server, quindi si aggiorna da sola: basta chiudere e riaprire l'app. Se resta indietro, verifica di avere connessione.
Privacy
Cosa raccogliamo, perché, chi lo vede e per quanto tempo: è tutto scritto nell'informativa privacy.